Nizom murojaatlar KUFK

Oʻzbekiston kasaba uyushmalari Federatsiyasi

Ijroiya Qoʻmitasinnig 2021-yil «19» martdagi

2-37″s»-sonli qaroriga ilova

 

Oʻzbekiston kasaba uyushmalari Federatsiyasi tizimida jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari bilan ishlash tartibi toʻgʻrisidagi

NIZOM

1. Umumiy qoidalar
2. Mazkur Nizom Oʻzbekiston kasaba uyushmalari Federatsiyasi tizimi tashkilotlarida (keyingi oʻrinlarda kasaba uyushmalari tashkilotlari deb ataladi) jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari (keyingi oʻrinlarda murojaat deb ataladi) bilan ishlash tartibini belgilaydi.
3. Ushbu Nizomning amal qilishi:

koʻrib chiqish tartibi maʼmuriy javobgarlik toʻgʻrisidagi, fuqarolik protsessual, jinoyat-protsessual, jinoyat-ijroiya, xoʻjalik protsessual qonun hujjatlari va boshqa qonunlar bilan belgilangan murojaatlarga;

koʻrib chiqish tartibi Federatsiya organlari qarorlari bilan belgilangan boshqa murojaatlarga;

kasaba uyushmalari tashkilotlarining, shuningdek ular tarkibiy boʻlinmalarining oʻzaro yozishmalariga nisbatan tatbiq etilmaydi.

3. Ushbu Nizomda quyidagi asosiy tushunchalar qoʻllaniladi:

ariza — huquqlarni, erkinliklarni va qonuniy manfaatlarni amalga oshirishda yordam koʻrsatish toʻgʻrisidagi iltimos bayon etilgan murojaat;

taklif — davlat va jamiyat, shu jumladan kasaba uyushmalari faoliyatini takomillashtirishga doir tavsiyalarni oʻz ichiga olgan murojaat;

shikoyat — buzilgan huquqlarni, erkinliklarni tiklash va qonuniy manfaatlarni himoya qilish toʻgʻrisidagi talab bayon etilgan murojaat;

anonim murojaat — jismoniy shaxsning familiyasi (ismi, otasining ismi), uning yashash yoki ish joyi toʻgʻrisidagi maʼlumotlar yoki yuridik shaxsning toʻliq nomi, uning joylashgan joyi (pochta manzili) toʻgʻrisidagi maʼlumotlar koʻrsatilmagan yoxud ular haqida yolgʻon maʼlumotlar koʻrsatilgan, shuningdek imzo (elektron raqamli imzo) bilan tasdiqlanmagan murojaat;

murojaatning dublikati — aynan bir jismoniy yoki yuridik shaxsning murojaati nusxasi;

takroriy murojaat — avvalgi murojaatlar boʻyicha qabul qilingan qaror yuzasidan shikoyat qilingan yoki boshqacha tarzda norozilik bildirilgan, shuningdek, agar takroriy murojaat kelib tushgan paytda koʻrib chiqishning mazkur Nizom va qonun hujjatlarida belgilangan muddati tugagan boʻlsa, avvalgi murojaat oʻz vaqtida koʻrib chiqilmaganligi haqida xabar qilingan, aynan bir jismoniy yoki yuridik shaxsdan kelib tushgan murojaat;

ommaviy qabul — rahbarning yoki bu borada vakolat berilgan mansabdor shaxsning jismoniy  va yuridik shaxslarning vakillari bilan ommaviy uchrashuvlarda  murojaatlarn qabul qilishga doir harakat.

elektron murojaat — elektron raqamli imzo bilan tasdiqlangan va elektron hujjatning uni identifikatsiya qilish imkonini beradigan boshqa rekvizitlariga ega boʻlgan elektron hujjat shaklidagi murojaat.

4. Ogʻzaki yoki yozma yoxud elektron shaklda berilgan, davlat tili va boshqa tilda  berilgan murojaatlar bir hil ahamiyatga ega.

Kasaba uyushmalarining rasmiy veb-sayti, elektron pochta, Telegram tarmogʻi yoki boshqa ijtimoiy tarmoqlar orqali kelib tushgan hamda Oʻzbekiston Respublikasi Prezidentining virtual qabulxonasi orqali kelib tushgan murojaatlar elektron murojaatlar tarzida qayd etiladi va ushbu Nizomda belgilangan tartibda koʻrib chiqiladi.

5. Murojaatlar arizalar, takliflar va shikoyatlar tarzida boʻlishi mumkin.

Jismoniy va yuridik shaxslar yakka tartibda yoki jamoa boʻlib murojaat etishlari mumkin.

6. Jismoniy shaxsning murojaatida uning familiyasi (ismi, otasining ismi), yashash yoki ish joyi toʻgʻrisidagi, yuridik shaxsning murojaatida yuridik shaxsning toʻliq nomi, uning joylashgan joyi (pochta manzili) toʻgʻrisidagi maʼlumotlar koʻrsatilgan va murojaatning mohiyati bayon etilgan boʻlishi kerak.

Yozma murojaat murojaat qiluvchi jismoniy shaxsning imzosi yoki murojaat qiluvchi yuridik shaxs rahbarining yoxud vakolatli shaxsining imzosi bilan tasdiqlangan boʻlishi lozim. Jismoniy shaxsning yozma murojaatini murojaat qiluvchining imzosi bilan tasdiqlash imkoni boʻlmagan taqdirda, bu murojaat uni yozib bergan shaxsning imzosi bilan tasdiqlanib, uning familiyasi (ismi, otasining ismi) ham qoʻshimcha ravishda yozib qoʻyilishi kerak.

7. Jismoniy shaxs va yuridik shaxslarning vakillari orqali berilgan murojaatlarga ularning vakolatlarini tasdiqlovchi hujjatlar ilova qilinadi.
8. Murojaatlarni berish muddatlari, qoidaga koʻra, belgilanmaydi. Qonun hujjatlarida nazarda tutilgan asoslarga koʻra, tegishli vakolatli organlariga murojaatni berish muddati belgilanishi mumkin.

Boʻysunuv tartibida yuqori kasaba uyushmasi tashkiloti jismoniy yoki yuridik shaxsning huquqlari, erkinliklari hamda qonuniy manfaatlarini buzuvchi harakat (harakatsizlik) sodir etilganligi yoxud qaror qabul qilinganligi maʼlum boʻlgan paytdan eʼtiboran uzogʻi bilan bir yildan kechiktirmay berilgan arizasi yoki shikoyatini koʻrib chiqadi.

Ariza yoki shikoyat berishning uzrli sabablarga koʻra oʻtkazib yuborilgan muddati arizani yoki shikoyatni koʻrib chiquvchi kasaba uyushmasi tashkiloti tomonidan tiklanishi mumkin.

9. Murojaatlar bilan ishlash tizimini takomillashtirish, shuningdek ariza, shikoyat va taklif mazmuniga ega boʻlmagan murojaatlar yuzasidan tezkor maslahat xizmatini taqdim etish maqsadida kasaba uyushmasi tashkilotida “ishonch telefoni” joriy etilishi mumkin.

Kasaba uyushmalarining “ishonch telefoni”ga kelib tushgan oʻrganish talab etiladigan ariza, shikoyat va takliflar “ishonch telefoni” sifatida mazkur Nizomda belgilangan tartibda qayd etiladi, ushbu Nizomning 1-ilovasidagi shakl boʻyicha roʻyxatga olinadi va koʻrib chiqiladi.

Kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari tomonidan “ishonch telefoni” faoliyatiga masʼul shaxs tayinlanishi yoki navbatchilik tizimi joriy etilishi mumkin.

10. Ommaviy axborot vositalari tahririyatlaridan kelib tushgan murojaatlar ushbu nizomda nazarda tutilgan  tartibda va muddatlarda koʻrib chiqiladi.
11. Voyaga yetmagan shaxslar oʻz huquqlari, erkinliklari va qonuniy manfaatlariga rioya etilishi masalalari yuzasidan ushbu Nizomda belgilangan tartibda mustaqil ravishda murojaat berishga haqli. Voyaga yetmagan shaxsning murojaatlarini koʻrib chikish uning qonuniy vakillari, shuningdek vasiylik va homiylik organlari ishtirokida amalga oshirilishi mumkin. Voyaga yetmagan shaxslar toʻliq muomala layoqatiga ega boʻlmaganligi sababli ularning murojaatlarini koʻrib chiqmasdan qoldirishga yoʻl qoʻyilmaydi.

1. Murojaatlarni koʻrib chiqish tartibi 
2. Kasaba uyushmalarida murojaatlarni qabul qilish, roʻyxatga olish va koʻrib chiqish uchun yuborish, shuningdek uning koʻrib chiqilishini nazorat qilish kasaba uyushmalarining mehnat inspeksiyasi tomonidan amalga oshiriladi.
3. Elektron murojaatlar tushgan kunida qogʻozga bosib chiqarilishi, ish vaqti tamom boʻlgandan keyin tushgan taqdirda esa — navbatdagi ish kunida qogʻozga bosib chiqarilishi kerak.
4. Murojaatlar onlayn dastur(http://murojaat2.kasaba.uz)ra shakl boʻyicha roʻyxatga olinadi.
   Murojaatlar «nomenklatura boʻyicha murojaat indeksi/roʻyxatga olish daftaridagi tartib rakami-yil» shaklida qayd rakami beriladi (misol: 11/89-2015).
   Qayd etish shtampida kasaba uyushmasi tashkilotining rasmiy nomi (agar rasmiy nomi uzun boʻlsa umumkabul qilingan qisqartirilgan nom yoki kiskartma), murojaatning kelib tushgan sanasi va qayd raqami koʻrsatiladi.
   Murojaatlarning tartib va qayd raqamlari har yil boshidan yangidan xisoblanadi.
5. Murojaat pochta orqali konvertda kelib tushganda, konvertda murojaat va uning ilovalari borligi tekshiriladi.
   Konvertda murojaatning mavjud emasligi yoki uning yaroksizlanganligi, shuningdek murojaatda koʻrsatilgan ilovalarning yoʻqligi aniqlanganda, murojaat muallifi bilan telefon orqali bogʻlanib mavjud emas xujjatlar soʻrab olinadi, bu xakida ikki nusxada dalolatnoma tuziladi, ulardan biri kasaba uyushmasi tashkilotida qoladi, ikkinchisi murojaat qiluvchiga konvertda koʻrsatilgan manzil boʻyicha joʻnatiladi.
   Kelib tushgan murojaatlar konvertlari murojaat etuvchining manzilini, murojaatning joʻnatilgan va olingan vaqtini aniqlash uchun saqlab qolinishi mumkin.
6. Ogʻzaki murojaatlar bilan kelgan jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari kasaba uyushmasi tashkilotining rahbari, masʼul xodimi yoxud murojaatning predmetiga koʻra vakolatli xodim tomonidan qabul qilinadi.
7. Jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillari ogʻzaki murojaat etishganda, ular tomonidan taqdim qilingan yozma murojaatlar hamda boshqa materiallar qabul qilinishi kerak.

Oʻrganishni talab etadigan holatlar ifodalangan ogʻzaki murojaatlar, shuningdek “ishonch telefoni” orqali kelib tushgan murojaatlar boʻyicha masʼul hodim tomonidan kasaba uyushmasi organi rahbariga murojaat haqida maʼlumot (onlayn dastur orqali olingan shakl) kiritiladi va raxbarning koʻrsatmasi olinadi.

18. Roʻyxatga olingan murojaatlar kelib tushgan paytidan boshlab bir ish kunidan kechikmay kasaba uyushmasi tashkiloti rahbariga, uning oʻrinbosariga rezolyutsiya (topshiriqnoma) qoʻyish uchun kiritiladi.
19. Rezolyutsiya (topshiriqnoma) qoʻyilgan paytdan boshlab bir ish kuni mobaynida murojaatlar bilan ishlovchi masʼul xodim murojaatni ijro etuvchi sifatida belgilangan tarkibiy boʻlinmaga (xodimga) onlayn dastur orqali yuboradi.
20. Kasaba uyushmasi tashkilotiga kelib tushgan murojaatlar ish yurituvga qabul qilinishi, boʻysunish tartibida quyi tashkilotga yuborilishi yoki tegishliligi boʻyicha boshqa vakolatli organga yuborilishi mumkin.
21. Qoʻyilgan masalalarni hal etish kasaba uyushmalarining vakolati doirasiga kirmaydigan murojaatlar besh kun muddatdan kechiktirmay kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari yoki uning oʻrinbosari tomonidan imzolangan xat bilan tegishli organlarga yuboriladi, bu haqda murojaat qiluvchiga yozma yoxud elektron shaklda xabar qilinadi.

Murojaatni koʻrib chiqishi uchun asossiz ravishda boshqa tashkilotga oʻtkazish yoxud qarorlari yoki harakatlari (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilinayotgan tashkilotga yoki mansabdor shaxsga yuborish taqiqlanadi.

Agar murojaatlarda ularni tegishli organlarga yuborish uchun zarur boʻlgan maʼlumotlar mavjud boʻlmasa, u holda ular besh kun muddatdan kechiktirmay asoslantirilgan tushuntirish bilan murojaat qiluvchilarga qaytariladi.

22. Quyi organ tomonidan koʻrib chiqilishi kerak boʻlgan murojaatlar unga kelib tushgan kunidan boshlab besh kun muddatdan kechiktirmay kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari yoki uning oʻrinbosari tomonidan imzolangan xat bilan birga yuborilishi, bu haqda murojaat qiluvchiga yozma yoxud elektron shaklda xabar berilishi kerak.
23. Agar murojaatda bir nechta tarkibiy boʻlinmaga tegishli masalalar mavjud boʻlsa, ularning barchasi murojaatni koʻrib chiqish boʻyicha ijro etuvchilar etib belgilanadi. Ijro etuvchilar orasida birinchi boʻlib koʻrsatilgan tarkibiy boʻlinma boshqa tarkibiy boʻlinmalar bilan birgalikda murojaat koʻrib chiqilishini taʼminlaydi.
24. Murojaatni toʻliq, xolis va oʻz vaqtida koʻrib chiqish uchun qoʻshimcha maʼlumotlar va materiallarga zarurat yuzaga kelgan taqdirda murojaat qilgan jismoniy yoki yuridik shaxsdan, shuningdek ushbu kasaba uyushmasining vakolatlari doirasida — belgilangan tartibda boshqa tegishli organlardan qoʻshimcha axborot soʻrab olinishi mumkin.
25. Agar murojaatda joyning oʻzida oʻrganishni talab etuvchi holat bayon qilingan boʻlsa, shuningdek boshqa zarur hollarda murojaatni koʻrib chiquvchi kasaba uyushmasi tashkiloti murojaatni joyning oʻzida koʻrib chiqishni taʼminlashi mumkin.
26. Murojaatni murojaat qilgan yoki boshqa shaxsning ishtirokisiz koʻrib chiqishning imkoni boʻlmaganda, ular kasaba uyushmasi tashkilotining mansabdor shaxsi tomonidan chaqirilishi mumkin. Chaqirilgan murojaat qiluvchi kelmagan taqdirda kasaba uyushmasi tashkilotining mansabdor shaxsi murojaatni uning ishtirokisiz koʻrib chiqish mumkin emasligi toʻgʻrisida javob yuboradi.
27. Murojaatlarni koʻrib chiqish natijalari boʻyicha murojaatni oʻrgangan xodim tomonidan javob xati tayyorlanib, murojaat muallifiga yuboriladi.
28. Koʻrib chiqish natijasiga Kasaba uyushmasi tashkiloti tomonidan murojaat vajlarini qanoatlantirish, tushuntirish berish, rad etish yoki koʻrmay qoldirish mumkin. mazkur bandning 3-xatboshida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

Murojaatni koʻrib chiqqan kasaba uyushmasi tashkiloti murojaat etuvchiga koʻrib chiqish natijalari hamda qabul qilingan qaror haqida murojaat koʻrib chiqilganidan soʻng yozma yoxud elektron shaklda darhol xabar qilishi shart.

Murojaatga javob xatida murojaatda koʻrsatilgan har bir masala boʻyicha vajlarni rad etuvchi yoki tasdiqlovchi aniq asoslar (zaruratga qarab qonun hujjatlari normalariga havolalar) boʻlishi kerak.

Murojaatlarga javob xati, mumkin qadar, murojaat etilgan tilda bayon qilinadi va kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari yoki uning oʻrinbosari tomonidan imzolanadi.

Murojaatni oʻrganish davomidagi oraliq yozishmalar (soʻrovnoma, taqdimnoma, daʼvo yoki buyruq tartibida ariza, dastlabki javob xati va h.k.) va berilgan javob xati ushbu Nizomning 12-bandiga muvofiq raqamlanadi.

29. Jismoniy yoki yuridik shaxslar jamoa boʻlib murojaat qilgan taqdirda, ularning murojaatlari mazkur Nizom talablariga muvofiq koʻrib chiqiladi. Bunda murojaatga javob murojaat qilganlarning roʻyxatida birinchi koʻrsatilgan shaxsga yoki ularning talabiga koʻra, boshqa shaxsga yuboriladi.
30. Murojaat, unda koʻtarilgan barcha masalalar koʻrib chiqilgan va murojaat qiluvchiga tegishli javob yuborilgan taqdirda koʻrib chiqilgan hisoblanadi.

Murojaat qiluvchiga javob yuborilgan kun murojaatni koʻrib chiqish tugallangan kun hisoblanadi, bu haqda murojaatlar bilan ishlovchi masʼul xodim onlayn dasturga maʼlumot kiritadi.

Oraliq javoblar berilgan va toʻliq koʻrib chiqilmagan murojaatlar ijrodan yoki nazoratdan olinmaydi.

31. Agar murojaatni koʻrib chiqish jarayonida murojaatning dublikati kelib tushsa, ushbu murojaat avval tushgan murojaat bilan birgalikda koʻrib chiqiladi hamda natijasi boʻyicha yagona javob beriladi.

Agar murojaatning dublikati murojaat koʻrib chiqilgan va javob yuborilgandan keyin kelib tushsa, u holda murojaat qiluvchi bu haqda yozma ravishda xabardor qilinadi.

32. Nazoratga olingan murojaat ushbu murojaatni nazoratga olgan tashkilot yoki mansabdor shaxs tomonidan nazoratdan olinadi.
33. Yuqori kasaba uyushmasi tashkilotining nazoratida turgan murojaatlar boʻyicha murojaatni koʻrib chiqqan kasaba uyushmasi tashkiloti murojaat qiluvchiga yuborilgan javob xatining nusxasini ilova qilgan holda murojaatni koʻrib chiqish natijalari toʻgʻrisida yuqori kasaba uyushmasi tashkilotiga yozma shaklda xabar beradi.
34. Jismoniy va yuridik shaxslar oʻz murojaatlarini ular koʻrib chiqilgunga qadar va koʻrib chiqilayotgan vaqtda murojaat yuzasidan qaror qabul qilingunga qadar yozma yoxud elektron shaklda ariza berish yoʻli bilan qaytarib olish huquqiga ega. Bunday ariza tushgan taqdirda murojaatni koʻrib chiqish toʻxtatiladi va uch kun mobaynida murojaatning asl nusxasi kasaba uyushmasi tashkilotining xati bilan murojaat qiluvchiga qaytariladi.

Murojaatni qaytarib olish toʻgʻrisidagi ariza kasaba uyushmasi tashkiloti tomonidan vakolat doirasida qonun buzilishlarini aniqlash va bartaraf etish boʻyicha chora-tadbirlar koʻrilishini istisno etmaydi.

35. Murojaatni koʻrib chiqish jarayonida toʻplangan hujjatlar tegishli “Hujjatlar jildi” (4-ilova)da quyidagi ketma-ketlikda, raqamlangan holda jamlanadi:

Toʻplangan hujjatlar roʻyxati (nomi va beti);

Ariza (bildirgi) va ilova hujjatlar;

Murojaat yuzasidan yozishmalar va toʻplangan hujjatlar (xronologik ketma-ketlikda);

Koʻrilgan choralar (taqdimnoma va sudga ariza);

Javob xati.

Koʻrib chiqilgan murojaatlarni va ular bilan bogʻliq materiallari kasaba uyushmasining masʼul xodim tomonidan saqlanadi.

36. Murojaatlarning turlariga kiritilmagan xatlar ( tashakkurnomalar, tabriknomalar, taklifnomalar, fikr mulohazalar) roʻyxatga olinmaydi va koʻrib chiqilmaydi. mazkur xatlar «maʼlumot uchun» degan graf bilan saqlanishi mumkin.

III. Murojaatlarni koʻrib chiqish muddatlari 

37. Ariza yoki shikoyat masalani mazmuni boʻyicha hal etishi shart boʻlgan kasaba uyushmasi tashkilotiga kelib tushgan kundan eʼtiboran oʻn besh kun mobaynida, qoʻshimcha oʻrganish va (yoki) tekshirish, qoʻshimcha hujjatlarni soʻrab olish talab etilganda esa bir oygacha boʻlgan muddatda koʻrib chiqiladi.

Ariza va shikoyatlarni koʻrib chiqish uchun tekshirish oʻtkazish, qoʻshimcha materiallarni soʻrab olish yoxud boshqa chora-tadbirlar koʻrish zarur boʻlgan hollarda, ularni koʻrib chiqish muddatlari tegishli kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari tomonidan, istisno tariqasida, koʻpi bilan bir oyga uzaytirilishi mumkin, bu haqda murojaat etuvchiga xabar qilinadi.

38. Taklif kasaba uyushmasi tashkilotiga kelib tushgan kundan eʼtiboran bir oygacha boʻlgan muddatda koʻrib chiqiladi, qoʻshimcha oʻrganishni talab etadigan takliflar bundan mustasno, bu haqda taklifni kiritgan jismoniy yoki yuridik shaxsga oʻn kun muddatda yozma shaklda xabar qilinadi.
39. Ayrim hollarda yuqori turuvchi kasaba uyushmasi tashkiloti yoki kasaba uyushmasi rahbari yoki oʻrinbosari murojaatlarni koʻrib chiqish muddatlarini qisqartirishlari mumkin.
40. Murojaatlar bilan ishlash muddatlari ular kasaba uyushmasi tashkilotiga kelib tushgan kundan boshlab hisoblanadi. Agar tegishli muddatning oxirgi kuni dam olish va bayram kunlariga toʻgʻri kelsa, navbatdagi ish kuni muddat tugaydigan kun hisoblanadi.
41. Murojaat qiluvchining murojaatga javobni tushuntirish va uni tuzatish toʻgʻrisidagi iltimosi u kelib tushgan kundan eʼtiboran oʻn kun ichida koʻrib chiqiladi.

1. Murojaatlarni koʻrmay qoldirish
2. Quyidagi murojaatlar koʻrib chiqilmaydi:

anonim murojaatlar (paxta yigʻim terimi mavsumida  kelib tushadigan anonim murojaatlar bundan mustasno);

jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali berilgan murojaatlar, ularning vakolatini tasdiqlovchi hujjatlar mavjud boʻlmagan taqdirda;

qonunda belgilangan boshqa talablarga muvofiq boʻlmagan murojaatlar.

43. Murojaatni anonim deb eʼtirof etish murojaatni oʻrgangan masʼul xodim tomonidan amalga oshiriladi.

Murojaat anonim deb eʼtirof etilganda bu haqda xulosa tuziladi. Xulosada murojaatni anonim deb eʼtirof etish uchun asoslar koʻrsatiladi. Murojaatni anonim deb eʼtirof etish toʻgʻrisidagi xulosa kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari yoki uning oʻrinbosari tomonidan tasdiqlanadi.

Kasaba uyushmasi tashkilotlarining “ishonch telefonlari”ga tushgan murojaatlar ushbu Nizomda nazarda tutilgan tartibda anonim deb eʼtirof etilishi mumkin.

Anonim deb eʼtirof etilgan murojaatlar xulosa tasdiqlangan paytdan boshlab nazoratdan yoki ijrodan olinadi.

44. Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali berilgan murojaatlar kelib tushganda, masʼul xodim ularning vakolatlarini tasdiqlaydigan hujjatlar mavjudligini tekshiradi.

Agar jismoniy va yuridik shaxs vakilining vakolatlarini tasdiqlaydigan hujjatlar mavjud boʻlmasa, bu haqda masʼul xodim tomonidan xulosa tuziladi va rahbar yoki uning oʻrinbosari tomonidan tasdiqlanadi.

Jismoniy va yuridik shaxs vakilining vakolatlarini tasdiqlaydigan hujjatlar mavjud emasligi toʻgʻrisidagi xulosa tasdiqlangan paytdan boshlab ushbu murojaat koʻrib chiqilmaydi, bu haqda murojaat qiluvchi yozma ravishda xabardor qilinadi.

1. Jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning
   vakillarini qabul qilishni tashkil etish 
2. Murojaatlarni koʻrib chiqish kuyidagi xollarda tugatiladi:
   agar takroriy murojaatlarda yangi vajlar yoki yangidan ochilgan xolatlar keltirilmagan boʻlsa, ilgarigi murojaat materiallarida esa tekshiruvlarning toʻla-toʻkis materiallari mavjud boʻlsa va murojaat qiluvchiga belgilangan tartibda javoblar berilgan boʻlsa;

agar murojaat qiluvchi oʻz murojaatini belgilangan tartibda chaqirib olgan boʻlsa yoki uni koʻrib chiqishni tugatish toʻgʻrisida iltimos qilgan boʻlsa;

yashash joyi, turgan joyi (pochta manzili), elektron pochta manzili yoki boshka rekvizitlari oʻzgarganligi toʻgʻrisida oʻz vaqtida xabardor qilmaganligi tufayli chaqirishning imkoni yoʻqligi sababli murojaatni murojaat qiluvchining ishtirokisiz koʻrib chiqish imkoniyati boʻlmaganda;

murojaatni murojaat qiluvchining ishtirokisiz koʻrib chiqish imkoniyati mavjud emasligi sababli, chaqirilgan murojaat qiluvchi kelmay qolgan taqdirda;

agar murojaat qiluvchi jismoniy shaxs vafot etganidan soʻng murojaatni koʻrib chikish xukukiy vorislikka yoʻl qoʻymasa.

46. Murojaatni koʻrib chiqishni tugatish toʻgʻrisidagi karorni tashkilotning rahbari yoki ularning vakolat berilgan shaxsi kabul qiladi.
47. Takroriy murojaatni koʻrib chikish ushbu Nizomda 41-bandiga muvofik tugatilganda, murojaat qiluvchi takroriy murojaatning asossizligi va ushbu masala yuzasidan u bilan yozishmalar tugatilishi toʻgʻrisida yozma ravishda xabardor qilinadi. Yozishmalar olib borish tugatilgan murojaat qiluvchidan takroriy murojaat kelib tushgan taqdirda, bunday murojaatni koʻrib chiqish murojaat qiluvchini bu haqda xabardor qilmasdan tugatiladi.
48. Murojaatni koʻrib chiqish uni chaqirib olish toʻgʻrisidagi ariza boʻyicha tugatilganda murojaat murojaat qiluvchiga xat bilan birga uch kun ichida kaytariladi.
49. Murojaat qiluvchi chaqirilgan jismoniy shaxsning yoki yuridik shaxs vakilining kelmay qolganligi sababli murojaatni koʻrib chiqishni tugatish toʻgʻrisida tegishli tartibda xabardor qilinadi.

1. Murojaatlarni koʻrib chiqishda kasaba uyushmalari
   tashkilotlarining majburiyatlari 
2. Kasaba uyushmasi tashkilotlarida va ularning tarkibiy boʻlinmalarida belgilangan kunlar va soatlarda jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini qabul qilish tashkil etiladi.

Jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillarini qabul qilish kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari yoxud boshqa vakolatli shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

51. Kasaba uyushmasi tashkilotlarida jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillari ushbu kasaba uyushmasi rahbari va uning oʻrinbosari tomonidan tasdiqlangan jadvalga asosan qabul qilinadi.

Kasaba uyushmasi tashkilotlarida, zaruriyat boʻlganda, jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini qabul qilish uchun alohida xona ajratiladi.

52. Qabul qilish jadvallari va uni oʻtkazish vakti, joyi hamda qabulga oldindan yozilish tartibi toʻgʻrisidagi axborot, shuningdek qabul qilish tartibi kasaba uyushmasi tashkilotlarining rasmiy veb-saytlarida eʼlon qilish, shuningdek ularning maʼmuriy binosida hamma kirishi mumkin boʻlgan joylardagi stendlarga yoki boshka texnik vositalarga joylashtirish orqali manfaatdor shaxslar eʼtiboriga yetkaziladi.

Jismoniy shaxs ogʻzaki murojaat etayotganda oʻz shaxsini tasdiqlovchi hujjatni, yuridik shaxsning vakili esa oʻz vakolatlarini tasdiqlaydigan hujjatni, shuningdek oʻz shaxsini tasdiqlovchi hujjatni koʻrsatishi kerak.

53. Murojaatlar bilan ishlovchi masʼul xodim kabulga kelgan jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini qabul qilishni, shuningdek jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini qabul qilish bilan bogʻliq ishlarni tashkil etadi.
54. Kasaba uyushmasi tashkilotida murojaatlar bilan ishlash uchun masʼul boʻlinma yoki lavozim joriy etilgan hollarda jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini kabul qilish murojaatlar bilan ishlovchi masʼul boʻlinma yoki xodim ishtirokida amalga oshiriladi.
55. Jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini qabul kiluvchi raxbar yoki vakolatli shaxsning koʻrsatmasi boʻyicha kasaba uyushmasi tashkilotining boshqa xodimlari ham qabul jarayoniga jalb etilishi mumkin.
56. Agar jismoniy shaxslarni va yuridik shaxslarning vakillarini shaxsan qabul qilish paytida murojaatda bayon qilingan masalalarni hal etish kasaba uyushmasi tashkilotining vakolatiga kirmasligi aniqlangan taqdirda, ularga murojaatda bayon qilingan masalalarni hal etish uchun qaysi organga yoki tashkilotga murojaat qilish kerakligi tushuntiriladi.
57. Kasaba uyushmasi tashkilotining rahbari yoki boshka vakolatli shaxslari tomonidan sayyor shaxsiy kabullar tashkil etilishi mumkin.

Sayyor shaxsiy kabullar kasaba uyushmasi tashkiloti rahbari tomonidan tasdiqlanadigan jadvalga muvofiq oʻtkaziladi. Zarur hollarda jadvalda nazarda tutilmagan sayyor shaxsiy qabullar oʻtkazilishi mumkin.

Sayyor shaxsiy kabullarni oʻtkazish vakti, joyi hamda qabulga oldindan yozilish tartibi toʻgʻrisidagi axborot ushbu Nizomning 43-bandida belgilangan tartibda manfaatdor shaxslar eʼtiboriga yetkaziladi, shuningdek mahalliy ommaviy axborot vositalarida eʼlon qilinadi.

58. Sayyor shaxsiy kabullar vaqtida murojaatlar bilan ishlovchi xodim va boshqa masʼul xodimlari ishtirok etishi mumkin.

Jismoniy shaxslar va yuridik shaxslar vakillarining sayyor shaxsiy kabullar vaqtida berilgan ogʻzaki murojaatlari ushbu Nizomning 14-bandiga muvofik rasmiylashtiriladi va roʻyxatga olinadi xamda belgilangan tartibda koʻrib chiqiladi.

VII. Murojaatlarni koʻrib chiqishda kasaba uyushmalari tashkilotlarining majburiyatlari

59. Murojaatni koʻrib chiqayotgan kasaba uyushmasi tashkiloti jismoniy va chiquvchi yuridik shaxslarning talabi bilan murojaatni koʻrib chiqilishining borishi haqida axborot olish, shaxsan vajlarini bayon etish va tushuntirishlar berish, murojaatni tekshirish materiallari hamda uni koʻrib chiqish natijalari bilan tanishish, qoʻshimcha materiallar taqdim etishlari uchun imkoniyati yaratib berilishi shart.

Jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillariga murojaatlarni koʻrib chiqishda konun hujjatlariga muvofik boshka xukuklardan ham foydalanishlari uchun sharoit yaratib berilishi shart.

60. Kasaba uyushmasi tashkilotlarining murojaatni koʻrib mansabdor shaxslari yoki boshqa vakolatli shaxslari:

jismoniy va yuridik shaxsga ularning xukuklariga, erkinliklariga hamda konuniy manfaatlariga daxldor hujjatlar, karorlar va boshqa materiallar bilan, agar ularda davlat sirlarini yoki qonun bilan qoʻriqlanadigan boshqa sirlarni tashkil etuvchi maʼlumotlar mavjud boʻlmasa va davlat manfaatlariga zarar yetkazmasa, tanishib chiqish imkoniyatini taʼminlashi;

murojaatni koʻrib chiqish natijalari yuzasidan qabul qilingan qarorning ijrosini nazorat qilishi, shuningdek agar jismoniy yoki yuridik shaxsga uning xukuklari, erkinliklari hamda qonuniy manfaatlari buzilishi natijasida moddiy zarar yoki maʼnaviy ziyon yetkazilgan boʻlsa, konunda belgilangan tartibda moddiy zararning oʻrnini koplash yoki maʼnaviy ziyonni kompensatsiya qilish boʻyicha choralarini koʻrishi;

murojaat etuvchiga koʻrib chiqish natijalari hamda qabul qilingan karor haqida murojaat koʻrib chiqilganidan soʻng mazkur Nizomdla belgilangan tartibda va shakda zudlik bilan xabar qilishi shart.

Murojaat yuzasidan karor qabul qilgan kasaba uyushmasi tashkilotining mansabdor yoki boshqa vakolatli shaxsi, agar jismoniy yoki yuridik shaxs qarorga rozi boʻlmasa, uning yuzasidan shikoyat berishga haqli ekanligini tushuntirishi shart.

61. Jismoniy yoki yuridik shaxsning iltimosiga koʻra murojaatni koʻrib chikkan tashkilot murojaatga javobni uning mazmunini oʻzgartirmasdan tushuntirishi, shuningdek yoʻl qoʻyilgan xatolar va arifmetik xatolarni oʻz tashabbusiga koʻra yoki murojaat qiluvchining iltimosiga koʻra, murojaatga javobning mazmuniga daxl qilmagan holda tuzatishi shart.

VIII. Murojaatlar koʻrib chiqilishini nazorat qilish. Murojaatlarni umumlashtirish va tahlil qilish

62. Masʼul xodim murojaatlar koʻrib chiqilishini doimiy nazorat kiladi ularning oʻz vaqtida va zarur tarzda koʻrib chiqilishini taʼminlash choralarini koʻradi.

Masʼul xodim murojaatlarni koʻrib chiqish muddatlari va tartibi murojaatni koʻrib chiqayotgan xodim tomonidan buzilganligi toʻgʻrisida kasaba uyushmasi tashkiloti rahbarini darxol xabardor qiladi.

Masʼul xodim xar chorakda kasaba uyushmasi tashkiloti rahbariga murojaatlar koʻrib chiqilishining holati toʻgʻrisidagi axborotni, zaruriyat boʻlganda, mavjud kamchiliklarni bartaraf etish, konun hujjatlari buzilishiga yoʻl qoʻygan xodimlarga nisbatan javobgarlik choralarini koʻrish yuzasidan tegishli takliflar bilan birgalikda taqdim etadi.